Бюро ритуальных услуг бизнес план

Ритуальные услуги — сложный, но выгодный бизнес

Все люди смертны. Эта непреложная истина пока не потеряла своей актуальности, а значит, у похоронных бюро всегда найдётся работа и они не утратят своей популярности. Каждая семья, в которой случилось подобное несчастье, непременно пожелает воздать последние почести безвременно ушедшему, а значит понадобится хотя бы минимальный комплекс похоронных услуг. Такой может предоставить любая государственная похоронная контора за 14-16 тыс. рублей. Если же семья покойного намерена устроить погребение, включающее нечто большее. чем «социальные похороны», они вынуждены будут обратиться в частную компанию для организации похоронных обрядов, соответствующих их вкусам и уровню достатка. Они могут попросить нестандартные услуги — кремацию или  изготовление виниловой пластинки из праха мертвого родственника или текстильное изделие из пепла, который остался после сожжения тела. Похоронный бизнес может стать весьма выгодным делом. Рентабельность похоронных бюро иногда достигает 20%, а лицензирование их деятельности отменено. С 2004 — го года, согласно нормам российского законодательства, похоронный бизнес не подлежит лицензированию. Именно доступность ритуального бизнеса определила его популярность. Также набирает обороты услуга погребения элитных домашних животных.

Что нужно для открытия бюро ритуальных услуг с нуля?

Прежде всего, желание. Те же «бюджетные похороны» тоже зачастую заказывают в частных похоронных компаниях, а транспорт, недорогой специализированный ресторан и прочие услуги можно на первых порах взять в аренду, воспользовавшись услугами аутсорсинга. Останется только найти клиентуру и убедить воспользоваться услугами именно вашей фирмы, что тоже зачастую бывает непросто. Разумеется, стоит позаботиться как минимум об офисном помещении и оборудовании склада для хранения гробов, венков и прочих ритуальных принадлежностей. Предварительно следует зарегистрировать вашу контору ритуальных услуг в налоговой службе как общество с ограниченной ответственностью.

Как добиться успеха в ритуальном бизнесе?

С тех пор, как государство перестало требовать обязательную лицензию на этот сегмент бизнеса, конкуренция в нём возросла за счёт появления большого числа частных похоронных бюро, а значит, ввиду специфики ритуального бизнеса, предполагающей невысокую рентабельность, развивать своё дело в этом направлении может быть сложно, особенно в крупных городах, где конкуренция стабильно сильная, цены на захоронение не менее высоки, а как следствие – большинство клиентов выбирают социальные бюджетные похороны или минимальный спектр услуг, не намного от них отличающийся и стоящий порядка 15 000 рублей. Поэтому здесь, как и в любом бизнесе, сразу стоит завоёвывать престиж и известность, чтобы пользоваться спросом у более обеспеченных клиентов, которые могут позволить заказать похоронные церемонии стоимостью от 20 000 рублей и выше.

Как зарабатывать популярность в столь деликатном бизнесе, как ритуальные услуги?

Самый очевидный способ повысить свою известность среди потенциальных клиентов – это, конечно, реклама. Но здесь существует своя специфика. Стоит быть предельно осторожным и проявлять чудеса тактичности при продвижении ритуальных услуг, поэтому реклама здесь работает значительно хуже, чем в прочих видах коммерческой деятельности. Другой, более распространённый способ заявить о себе – самому предлагать услуги, узнавая информацию об умерших и перехватывая инициативу. Здесь стоит также быть очень осторожным, поскольку поиск подобного рода информации может быть противозаконным – чаще всего предоставление этих данных является должностным преступлением, поэтому лучше просто рекламировать свои услуги в местах, где выше всего шанс найти клиента. Ведь предпринимателю, пошедшему на подкуп сотрудников правоохранительных органов и медицинских учреждений, чтобы получить подобного рода информацию, грозит серьёзное наказание. Ещё один способ повысить престиж своего бюро ритуальных услуг – это просто показывать себя с наилучшей стороны и максимально расширять спектр предоставляемых услуг. Ведь родственники усопшего с гораздо большей готовностью доверятся в деле проведения похорон компании, которая предоставит место для захоронения, установку надгробия, катафалк, поминальный обед, чем будут заказывать эти услуги у разных организаций, и будут довольны опрятной добросовестной компанией, предоставляющей недорогие услуги, но отличающейся вежливыми сотрудниками, нежели услугами фирмы с тесным, неухоженного вида офисом и персоналом, не способным проявить уважение к их горю.

Скачать бизнес план ритуальных услуг за 550 руб., у наших партнёров, с гарантией качества.

Особенности бизнеса в сфере ритуальных услуг

Ваша компания может предоставлять следующие услуги:

— Собственно проведение погребальных обрядов, для чего вам, в первую очередь, понадобится договориться со священнослужителями различных конфессий.

— Производство и продажа гробов и надгробий, а также венков, надгробных фото и прочих сопутствующих товаров, для чего вам понадобится или иметь связи с производителями, или наладить производство самому.

— Предоставление похоронного оркестра, поминального обеда, транспорта, услуг по захоронению – всё это, опять же, можно нанимать.

Всё перечисленное в комплексе обычно обойдется клиентам, как упомянуто выше, минимум в 15 000 рублей, а средняя цена доходит до 60 000. Помимо вышеперечисленного можно предоставлять такие услуги, как бальзамирование, кремация, дезинфекция помещений, и прочие. Что касается помещения, которое вы выберете для вашего бюро, помимо собственно офиса и склада для похоронных принадлежностей, вам могут пригодиться зал прощания и мини-морг. Зал прощания с усопшими строго запрещено устраивать в жилом доме — данная деятельность регулируется  пунктом СанПиН 2.1.2882-11 «Гигиенические требования к размещению, устройству и содержанию кладбищ, зданий и сооружений похоронного назначения». В СанПине 2.1.2882-11. значится, что размещение похоронного бюро, бюро магазинов с ритуальными товарами следует размещать на расстоянии не менее 50 метров до жилой застройки, территории лечебных, детских, спортивно-оздоровительных, культурно-просветительных учреждений и учреждений социального обеспечения населения. Если вы пожелаете открыть при похоронном бюро морг, вам необходимо будет получить разрешительные документы на подобное строительство.

Для этого вам нужно:

1. Написать в КГА (Комитет по градостроительству и архитектуре или иной орган отвечающий за градостроительную деятельность) прошение на выполнение строительных работ. Будь то возведение нового здания, реконструкция старого или расширение территории существующей конституции с ее изменением.
2. Получить в КГА разрешение н а строительство, а также оформить все документы, связанные с техническими условиями зоны, в которой планируется провести строительные работы. Также необходимо согласовать все условия с СЭС, Госпожнадзором и Охраной окружающей среды.

3. Получить техусловия по письму КГА можно таким способом, обратившись в проектную организацию (строительную фирму)

Вам помогут:

  • разработать предварительный проект с точным указанием размещения всех запланированных конструкций;
  • согласовать эти наработки во всех необходимых инстанциях (СЭС, Госпожнадзоре, Обществе Охраны окружающей среды и т.п.);
  • Получение разрешения от КГА — АПЗ — архитектурно-планировочное задание, согласно которому можно разрабатывать и воплощать проект.

Что должно быть указано в проекте:
— АР (архитектурные сооружения),
— строительные — (КЖ, КМ),
— системы водоснабжения и водоотвода(ВК),
— электричество, проводка и т. д.

4. Проект необходимо согласовать с организациями, которые будут указаны в списке АПЗ.

5. Проект проверяется вневедомственной экспертизой — она же выносит заключение. Заключительным этапом является получение разрешения в ГАТИ — государственной архитектурно-технической инспекции.

Когда строительство завершено, объект осматривает государственная комиссия, разрешение закрывают и объект ставят на баланс заказчика — об этом свидетельствует получение акта приемки в эксплуатацию объекта.
На основании данного акта заказывается документация в ПИБ.  

Что делать тому, кто собирается открыть крематорий в своем городе? В инстанциях часто вместо чёткого и ясного алгоритма, как открыть частный крематорий, посылают на консультации и ссылаются на законы. Здание, оборудование и технология уже есть.
Рассмотрим юридические аспекты.
Согласно Статьи 4 Федерального закона № 8-ФЗ от 12.01.1996 «О погребении и похоронном деле» (далее – Закон) крематорий является местом погребения, а следовательно его деятельность регулируется местными органами самоуправления.
Статья 15 Закона регламентирует, что места погребения могут быть или государственными, или муниципальными. Крематории, стены скорби и колумбарии можно строить как предприятия государственно-частного партнерства (далее – ГЧП).
Согласно нормам проекта № 238827-6 Федерального закона «Об основах государственно-частного партнерства в Российской Федерации», который сейчас рассматривается госдумой, и прочих федеральных законов и других нормативных актов и законов РФ и субъектов федерации, ГЧП – это взаимодействие публичного партнера, с одной стороны, с частным партнером, с другой стороны, которое осуществляется на основании подписанного по итогам конкурса соглашения о ГЧП, которое возлагает на частного партнера обязательства по полному или частичному финансированию и использованию и (или) техническому обслуживанию объекта соглашения о ГЧП и одно или несколько из нижеприведённых обязательств:
1) создание и освидетельствование документации по проекту;
2) строительство объекта соглашения о ГЧП;
3) восстановление объекта соглашения о ГЧП,
а публичный партнер возлагает на себя обязательства передать частному партнеру имущество, необходимое для ведения деятельности, указанной в соглашении о ГЧП, в собственность и (или) пользование, включая участок для возведения сооружения.
Различают несколько способов оформить партнёрские отношения с учетом российских реалий:
1) Контракт – регистрировать юридическое лицо не обязательно, это может быть:
— договор простого товарищества, в котором закреплены существенные условия, права и обязательства сторон;
— концессионный договор, согласно которому объекты могут быть предоставлены концедентом концессионеру для строительства нового, или модернизации;
— договор аренды;
— подряд;
— договор займа или договор кредита;
— договор страхования;
— договор доверительного управления имуществом – согласно такому договору имущество, пребывающее в собственности государственного медицинского учреждения, передаётся под управление профессиональному руководителю;
— договор поручительства;
— договор комиссии;
— договор агентирования;
— инвестиционное соглашение;
2) Институция – создание нового юр. лица, либо новой институциональной конструкции:
— создание коммерческой фирмы, в которой доходы, риски и затраты будут распределяться между партнёрами в пропорции к принадлежащим им долям имущества или в форме товарищества, АО, либо общества с ограниченной дополнительной ответственностью;
— основание некоммерческой организации на партнёрских взносах в виде фондов, учреждений, партнерства или самостоятельной некоммерческой организации;
— создание руководящей компании для обеспечения эффективного управления имуществом в сегменте здравоохранения с закреплением главных целей и задач, в соответствии с запросами общества и власти;
— создание учреждения для социального взаимодействия, основанного на решениях органов государственной власти как экспертных советов, рабочих групп и т.п.
3) Концессия – при такой форме сотрудничества концессионер (частный инвестор) допускается к ведению определённой деятельности, являющейся прерогативой государства.
Концессия предполагает предоставление инвесторам лишь управленческих функций, а также связанных с инвестированием и применением объекта. При этом органы государственной власти сохраняют функции контроля и регулирования, право на установление расценок на товары и услуги компаний, распоряжающихся государственной собственностью.
Актуальность ГЧП в социальной сфере в России обусловлена слабым развитием управленческих методик в этой отрасли, поскольку она многие десятки лет пребывала под прямым контролем государства и испытывает на данный момент крайнюю необходимость во всевозможных ресурсах для осуществления стоящих перед ней задач.

Имеет ли право агент из похоронного бюро получить гарантии (ст. 8), гарантируемый список услуг (ст. 9) Ф.З.8., если действует от лица, взявшего на себя проведение погребения, при наличии каких-либо родственников, не имея нотариальной доверенности от них?
Агент похоронного бюро – это штатный сотрудник похоронного бюро или конторы, на него возложены функции по проведению погребения и предоставлению всего необходимого для этого заказчику. Законодательно обязанности агента расписаны в «Инструкции о порядке похорон и содержании кладбищ в Российской Федерации», утверждённой приказом Госстроя России № 3 от 10.01.2000 г. Однако этот приказ был отменен и на данный момент действуют нормы «Инструкции о порядке похорон и содержании кладбищ в РСФСР» от 12.01.1979 года.
Федеральным законом № 8-ФЗ от 12.01.1996 г. «О погребении и похоронном деле» были расширены права частных лиц в сфере ритуальных услуг, вследствие чего Госстроем России 11.01.2002 г. были представлены «Рекомендации о порядке похорон и содержания кладбищ в Российской Федерации».
Этот документ уточняет нормы Федерального Закона «О погребении и похоронном деле», которые относятся к удовлетворению потребностей населения в погребальной культуре и могут быть применениы к предприятиям любых форм собственности, предоставляющим ритуальные услуги. Могут также быть некоторые территориальные нормативные акты, дополняющие вышеупомянутые нормы.
Что касается гарантий проведения погребения, они бывают двух видов.
Во-первых, гарантии, обеспеченные действующими законами РФ. Сюда относятся право граждан на обязательное и достойное захоронение, по сути дающее гарантию на погребение тела покойного вне зависимости от наличия или отсутствия ответственных за данное погребение, а также льготы, предусмотренные Законом «О погребении и похоронном деле» для разных социальных групп, включающие пособие на захоронение, захоронение на безвозмездной основе, выдачу бесплатного участка под могилу, льготы на похороны ветеранов вооружённых конфликтов и прочие.
Вторая категория включает гарантии предоставления ритуальных услуг, обеспечиваемые похоронной службой. Для выдачи таких гарантий организация должна быть зарегистрирована в соответствии с законом и заключить с заказчиком письменный договор оказания ритуальных услуг. Все документы должны быть предоставлены на бланках установленного законом образца, содержать банковские данные обеих сторон договора и иметь печать похоронного бюро. Тогда родственники покойного без затруднений получат причитающееся пособие на захоронение или компенсацию де факто затраченных финансов. Для проведения погребения обязательно нужны договор на проведение похорон и счет-заказ, которые оформляют в похоронном бюро (или ритуальным агентом на дому). Договор составляется на бланке строгой отчетности с порядковым номером и должен включать данные о предоставленных услугах, приобретенных товарах и их цене.
Кстати, обратите внимание: счет-заказ на похороны и договор на оказание ритуальных услуг – это два разных документа. Кроме того, немаловажный правовой аспект работы бюро ритуальных услуг заключается в том, что правила их проведения исходят от традиции (религиозной, общественной). Это целый комплекс услуг, включающий все действия, необходимые для осуществления посмертного погребения тела или останков тела – начиная с оформления необходимого перечня документов до собственно проведения захоронения. Поскольку действовать нужно быстро (захоронение традиционно проводится на третий день), оформить нотариальную доверенность удаётся далеко не всегда.
Действующее законодательство, которое регулирует отношения по предоставлению ритуальных услуг, системно не регламентирует эти отношения, что значительно затрудняет формирование законодательных основ этого сегмента рынка. Из этого следует, что правовой обычай (иначе говоря, некое устоявшееся правило поведения, широко используемое в регулировании гражданского права в этой области) на рынке погребальных услуг является источником законного регулирования предоставления этих услуг. Согласно ст. 5 Гражданского права, обычай является дополнительным источником права.

Гробы, надгробия, венки и фото

Простой деревянный гроб можно заказать в любой плотницкой мастерской, на обивку уходит примерно 8 метров ткани, не считая постели, а сама технология производства довольно проста. Можно поступить ещё проще и поручить рабочему производство гробов из готовых деталей, что выйдет даже дешевле. Производство металлического гроба немного сложнее, чем деревянного. Он изготавливается при помощи вырубного пресса, затем проходит штамповку и сварку, после чего добавляется постель и ручки. При транспортировке гробов на склад, главное – не повредить внешнюю оболочку. Для этой цели гроб оборачивается специальной упаковочной бумагой, а на углах делаются уплотнения, поскольку углы особенно уязвимы к повреждениям. Упакованный таким образом гроб помещают в пластиковый «карман», а поверх оборачивают целлофаном.

Что касается надгробий, для их производства вам понадобятся специалисты соответствующего профиля, у них же можно заказать и надгробную табличку. Надгробия лучше заказывать у сторонних контор. Для установки надгробия, помимо самого памятника, вам понадобится некоторое оборудование: мастерок, уровень, штыковая лопата, молоток и ведро. Само же надгробие отливается с применением 1 мешка кладочной смеси, 2-х вёдер щебня, песка или керамзита, пары тротуарных плит 3 на 3 метра, пары профилей или труб длиной чуть более метра и арматуры толщиной в 12-14 мм. Изготовленный памятник устанавливается с предварительной выемкой земли до глубины, соответствующей толщине используемой вами плитки. Расположив плитки на расстоянии 2 дециметров друг от друга, на них размещают подставку. Затем подставка выравнивается с помощью уровня, укрепляется керамзитом, а потом в неё через отверстие заливают ведро раствора и вбивают трубу или профиль. Далее на подставку устанавливается обелиск, заливается раствор – и надгробие готово. Для установки надгробия достаточно двух работников, знакомых с технологией. Венки также проще всего закупать у производителей, но можно и самостоятельно освоить технологию, если средства позволяют закупить станок для намотки, разбивочный станок, кольца для завивки лепестков искусственных цветов, ножи, утюжок и ещё некоторые инструменты, а также материалы, необходимые для производства искусственных цветов.

Технологию изготовления фото на памятник несложно освоить самостоятельно. Всё, что понадобится для изготовления надгробной фотографии, – это отсканированное фото покойного и программа Adobe Photoshop с установленным плагином Akvis Coloriage. Изображение уменьшается с его помощью до ширины 3 см, затем изображению может быть придан цвет, если оно чёрно-белое, далее оно увеличивается до размеров 10 на 15 см и печатается с помощью цветного принтера на специальной бумаге Epson. Затем изображению придаётся форма виньетки, оно наклеивается на чёрный фон и накрывается прозрачной плёнкой (при этом места склеивания обезжириваются). Далее получившийся паз заполняется клеем, крепёжные отверстия заклеиваются скотчем, а спустя 5 минут, когда клей затвердеет, всё лишнее просто отрезается обычным ножом для резки бумаги. Далее, после того, как образец обрабатывается ацетоном, он готов к укреплению на памятник с помощью обычных саморезов.   Напоследок, стоит заметить, что любое уважающее себя бюро ритуальных услуг, работающее в крупном городе и предоставляющее услуги по погребению, соответствующие средней ценовой категории, обязательно должно иметь сингуматор. Сингуматор – это устройство, при помощи которого гроб опускается в могилу. Разумеется, большинство похоронных бюро в нашей стране обходятся без этой техники, производя эту процедуру вручную, но если у вашего бюро ритуальных услуг есть хотя бы механический сингуматор, вы уже можете выгодно выделяться на фоне конкурентов, а имея автоматический сингуматор, вы вполне сможете организовать похороны и по высшему разряду.

 

 На видео: Профессия: ритуальный агент Ч.1.

 

 

 На видео: Профессия: ритуальный агент Ч. 2.

 

 

Сотрудники

Как уже сказано выше, сотрудники бюро ритуальных услуг должны быть, в первую очередь, вежливыми. В особенности это касается менеджера по клиентам и похоронного агента. Именно на них возложена самая главная миссия в деле предоставления похоронных услуг: поиск клиентов и создание позитивного образа вашего бюро, дабы родственники покойного обратились за помощью в организации погребения именно к вам. Помимо этого, вам обязательно понадобится штатный или просто знакомый юрист для оформления свидетельства о смерти и приобретения участка для погребения. Также в штате должны быть бальзаматор и визажист для придания телу покойного подобающего внешнего вида, а также разнорабочие. Как уже упоминалось, понадобятся также водители с подходящим транспортом и оркестр.

 

Скачать бизнес план ритуальных услуг за 550 руб., у наших партнёров, с гарантией качества. В открытом доступе, на просторах интернета, его нет.
Содержание бизнес плана:
1. Конфиденциальность
2. Резюме
3. Этапы реализации проекта
4. Характеристика объекта
5. План маркетинга
6. Технико-экономические данные оборудования
7. Финансовый план
8. Оценка риска
9. Финансово-экономическое обоснование инвестиций
10. Выводы

На видео: Ритуальный бизнес (похоронное бюро)

 

Источник

Есть еще идеи для домашнего бизнеса

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.