Эффективное сотрудничество фрилансера и заказчика, основы делового общения в удаленной работе, разработка грамотного и понятного ТЗ


Идеальный заказчик и фрилансер

Удаленная работа на дому  — это выгодно, однако не просто. Придется контактировать с самыми разными людьми. Несколько советов для заказчиков и исполнителей.

Советы потенциальным заказчикам

Фрилансер НЕ ПОЙМЕТ НАМЕКОВ. Не потому, что человек глуп или некомпетентен в вопросе, он просто может иметь в виду не те вещи, которые кажутся вам совершенно внятными и привычными.
Например, в понятие КРАСИВЫЙ сайт разные люди будут вкладывать разный смысл того, как в итоге сайт должен будет выглядеть.

То, что очевидно для вас, исполнителю может показаться совершенно неясным.

Говоря программисту: «Сделай мне на сайте оплату карточками«, будьте готовы к тому, что он не догадается, что нужен дополнительно учет клиентов, электронные платежи, и добавление функции отправки письма-подтверждения о совершении клиентом покупки или заказа.  Вы имеете все это в виду – озвучивайте задание полностью.

Уточнить детали — это обязанность исполнителя задачи, готовьтесь к тому, что опытный фрилансер, стремящийся сделать работу качественно, будет требовать от вас самых мелких подробностей того, как в итоге должен выглядеть готовый текст (сайт, программа, дизайн…)

Как формулировать грамотное ТЗ

  • Фрилансер не предоставляет вам товар – он решает вашу проблему.

Исходите из этого, когда формулируете задание для человека. Обсуждайте способы решения проблемы с исполнителем. Возможно, им будет предложено более выгодное решение. Кроме того, такое общение повысит собственный авторитет фрилансера – он увидит, что его уважают как специалиста. Такое поведение может стать началом плодотворного сотрудничества.

  • Удостоверитесь, что у вас и исполнителя создалась общая картина того, как именно должен в итоге выглядеть готовый заказ.

Проект должен найти воплощение на бумаге. Устное обсуждение ТЗ не всегда эффективна и приносит тот результат, который нужен. Исправляйте неточности вместе – только так работа будет выполнена как следует.

  • Подготовка проекта – это совместная задача заказчика и фрилансера.
  • Устанавливайте дедлайны, соответствующие срокам сдачи проекта.

Помните о том, что фрилансер не может выполнить все возложенное на него за один день. Помните о том, что такие люди чаще всего берут сразу несколько проектов, иначе им придется голодать. Определитесь со сроками и организуйте оптимальную для вас обоих дату сдачи готового задания. Если проект крупный, попросите исполнителя установить конкретные даты, к которым будут готовы те или иные части проекта. Пускай фрилансер сам назначит эти дни – так в моральном долгу окажется он, а не вы.

Крупные проекты лучше оплачивать поэтапно – от этого выиграют обе стороны.

Будьте доступны для общения: исполнитель заказа может вам позвонить и уточнить какие-то немаловажные детали, выясненные уже в процессе работы над вашим заданием.

Помните: если фрилансер говорит о том, что сорвал планы и желает пересмотреть график сдачи – это зрелый человек, который не боится признаться в чем-то и скорее всего, приложит максимум усилий на исправление ошибки.

Бывают ли идеальные фрилансеры? Судя по тексту, работу доверят только такому исполнителю.

Каким должен быть фрилансер?

Характеристики идеального фрилансера (по мнению заказчиков)

  • Он постоянно в онлайне.
  • Готов к общению и обсуждению проекта. То есть по сути – человек все свое время работает. Главная задача такого фрилансера – постоянно находиться в зоне доступа.
  • У такого исполнителя всегда есть электричество, нет перебоев с интернетом, а если такое случается, он бежит в ближайшее кафе и подключается к Wi-Fi.
  • Он всегда готов отложить все свои заказы и выполнить «горящее» задание. При этом он не станет просить прибавку к зарплате за срочность заказа.
  • Такой фрилансер выполняет все в срок без ошибок.
  • Не подвержен болезням. Вообще. Или просто в этом не признается заказчику и продолжает плодотворно трудиться.
  • Не переживает творческих кризисов: он всегда готов добавить к тексту или дизайну что-то качественно новое и креативное.
  • Такой исполнитель готов к работе в любое время дня и ночи, ему не нужно тратить драгоценное время, чтобы настроиться на рабочий лад.
  • Сроки всегда выдержаны в рамках, названных заказчиком.
  • ТЗ выполнено неукоснительно, готов до бесконечности править тексты бесплатно.
  • Может работать без ТЗ — взаимопонимание с работодателем на самом высоком уровне.
  • Хороший фрилансер никогда не попросит предоплаты за работу.
  • Выбирает только ту форму оплаты, которая подходит заказчику.
  • Согласен работать в кредит.
  • Конечно, идеальный фрилансер – это робот) однако упрощенная формула подобного сотрудника может выглядеть так:

Быстро. Качественно. Дешево. Без лишних вопросов. На условиях работодателя.

Источник

Есть еще идеи для домашнего бизнеса

  • Мобильное приложение — аптекарь   Индикатор лекарственных препаратов TruScan — устройство от TruScanThermoFisher Прибор в большей мере используется пока в качестве первой линии процесса отбора защиты от […]
  • Способы оптимизации бизнес модели Lean Startup: быстрый способ проверить бизнес модель Советы от аналитика Дэвида Блэнда помогут эффективно и уверенно использовать в своей работе с идеей методы Lean Startup («Экономичного […]
  • Способы оптимизации бизнес модели Lean Startup: быстрый способ проверить бизнес модель Советы от аналитика Дэвида Блэнда помогут эффективно и уверенно использовать в своей работе с идеей методы Lean Startup («Экономичного […]
  • Детский сад, который посещают взрослые Мишель и Кэндис, организаторы личностных тренингов Все мы — родом из детства, и американка Мишель Джони Лапидос, решила построить на этом собственное дело. Необычный стартап оказался […]
  • Ресторан самообслуживания   Ресторан со «шведским столом» Рестораны самообслуживания характеризуются быстрым обслуживанием в режиме «шведского стола» (очень удобно для студентов и офисных работников, […]
  • Как купить блокнот будущего?   Rocketbook — блокнот будущего В наши дни, когда под рукой постоянно находятся клавиатура и тачскрин, бумажные записные книги могут быть уже не настолько важны, как раньше, но […]
  • Приложение для глухих переведет речь в текстовый формат Можно ли скачать подобные приложения у нас? На базе IOS появились новейшие возможности для людей с ограниченным слухом: теперь, воспользовавшись приложением I Can’t Hear («Я — […]
  • Интернет магазин блог Преимущества вашего продукта или предложения Владельцам магазина онлайн продаж станет хорошим подспорьем в работе создание личного блога. Совершенно неважно, что является предметом продажи […]
  • Как заработать на блоге Бизнес идеи заработка денег на блоге Блоги – это особенный вид сайтов, с помощью которых можно хорошо заработать. Создать блог может практически каждый пользователь. Блогами пользуются в […]

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.