Идеальный заказчик и фрилансер
Удаленная работа на дому — это выгодно, однако не просто. Придется контактировать с самыми разными людьми. Несколько советов для заказчиков и исполнителей.
Советы потенциальным заказчикам
Фрилансер НЕ ПОЙМЕТ НАМЕКОВ. Не потому, что человек глуп или некомпетентен в вопросе, он просто может иметь в виду не те вещи, которые кажутся вам совершенно внятными и привычными.
Например, в понятие КРАСИВЫЙ сайт разные люди будут вкладывать разный смысл того, как в итоге сайт должен будет выглядеть.
То, что очевидно для вас, исполнителю может показаться совершенно неясным.
Говоря программисту: «Сделай мне на сайте оплату карточками«, будьте готовы к тому, что он не догадается, что нужен дополнительно учет клиентов, электронные платежи, и добавление функции отправки письма-подтверждения о совершении клиентом покупки или заказа. Вы имеете все это в виду – озвучивайте задание полностью.
Уточнить детали — это обязанность исполнителя задачи, готовьтесь к тому, что опытный фрилансер, стремящийся сделать работу качественно, будет требовать от вас самых мелких подробностей того, как в итоге должен выглядеть готовый текст (сайт, программа, дизайн…)
Как формулировать грамотное ТЗ
- Фрилансер не предоставляет вам товар – он решает вашу проблему.
Исходите из этого, когда формулируете задание для человека. Обсуждайте способы решения проблемы с исполнителем. Возможно, им будет предложено более выгодное решение. Кроме того, такое общение повысит собственный авторитет фрилансера – он увидит, что его уважают как специалиста. Такое поведение может стать началом плодотворного сотрудничества.
- Удостоверитесь, что у вас и исполнителя создалась общая картина того, как именно должен в итоге выглядеть готовый заказ.
Проект должен найти воплощение на бумаге. Устное обсуждение ТЗ не всегда эффективна и приносит тот результат, который нужен. Исправляйте неточности вместе – только так работа будет выполнена как следует.
- Подготовка проекта – это совместная задача заказчика и фрилансера.
- Устанавливайте дедлайны, соответствующие срокам сдачи проекта.
Помните о том, что фрилансер не может выполнить все возложенное на него за один день. Помните о том, что такие люди чаще всего берут сразу несколько проектов, иначе им придется голодать. Определитесь со сроками и организуйте оптимальную для вас обоих дату сдачи готового задания. Если проект крупный, попросите исполнителя установить конкретные даты, к которым будут готовы те или иные части проекта. Пускай фрилансер сам назначит эти дни – так в моральном долгу окажется он, а не вы.
Крупные проекты лучше оплачивать поэтапно – от этого выиграют обе стороны.
Будьте доступны для общения: исполнитель заказа может вам позвонить и уточнить какие-то немаловажные детали, выясненные уже в процессе работы над вашим заданием.
Помните: если фрилансер говорит о том, что сорвал планы и желает пересмотреть график сдачи – это зрелый человек, который не боится признаться в чем-то и скорее всего, приложит максимум усилий на исправление ошибки.
Бывают ли идеальные фрилансеры? Судя по тексту, работу доверят только такому исполнителю.
Каким должен быть фрилансер?
Характеристики идеального фрилансера (по мнению заказчиков)
- Он постоянно в онлайне.
- Готов к общению и обсуждению проекта. То есть по сути – человек все свое время работает. Главная задача такого фрилансера – постоянно находиться в зоне доступа.
- У такого исполнителя всегда есть электричество, нет перебоев с интернетом, а если такое случается, он бежит в ближайшее кафе и подключается к Wi-Fi.
- Он всегда готов отложить все свои заказы и выполнить «горящее» задание. При этом он не станет просить прибавку к зарплате за срочность заказа.
- Такой фрилансер выполняет все в срок без ошибок.
- Не подвержен болезням. Вообще. Или просто в этом не признается заказчику и продолжает плодотворно трудиться.
- Не переживает творческих кризисов: он всегда готов добавить к тексту или дизайну что-то качественно новое и креативное.
- Такой исполнитель готов к работе в любое время дня и ночи, ему не нужно тратить драгоценное время, чтобы настроиться на рабочий лад.
- Сроки всегда выдержаны в рамках, названных заказчиком.
- ТЗ выполнено неукоснительно, готов до бесконечности править тексты бесплатно.
- Может работать без ТЗ — взаимопонимание с работодателем на самом высоком уровне.
- Хороший фрилансер никогда не попросит предоплаты за работу.
- Выбирает только ту форму оплаты, которая подходит заказчику.
- Согласен работать в кредит.
- Конечно, идеальный фрилансер – это робот) однако упрощенная формула подобного сотрудника может выглядеть так:
Быстро. Качественно. Дешево. Без лишних вопросов. На условиях работодателя.